北大光华管理学院副教授、百分点科技联合创始人苏萌

苏萌日前接受DoNews采访时表示，消费者的异质性和信息过载特性促使企业进行个性化发展，个性化是信息时代以来对传统商业模式最具颠覆性的技术形态。对用户行为数据进行挖掘，可对其进行个性化推荐，采取有针对性的营销手段，如此就可让困扰现有电商的难题如流量成本成倍增长、流量利用率低、整站转化率低等迎刃而解。

苏萌认为，个性化技术不仅能够帮助电商网站为每位用户提供需求的商品，也将整合每一个用户在社交网络以及在基于地理外置的行为数据，打通多渠道的用户行为并构建全面的用户偏好轮廓，为用户实现无处不在的个性化智能推荐，将个性化页面“推送”到每位用户眼前。

谈及移动互联网领域，苏萌认为未来的移动互联网应用将以LBS为主，结合精准的数据挖掘和推荐技术，呈现在每位用户智能手机或其他终端上的内容和广告，都是贴近每位用户切身需求实用信息，也能真正提高流量转化率，增加用户黏度，而不是现在的简单粗暴的广告堆砌，成了骚扰信息。

苏萌在新出版的《个性化商业的未来》一书中认为，2012年电子商务行业的竞争仍然激烈，每个细分领域都形成了多家有规模的电商企业。而要在激烈的竞争中生存下来，数据驱动的精细化运作就将每家企业核心手段之一。电商企业只有采用精细化运作，从外部流量的导入到站内转化再到交叉销售的每一个环节的精耕细作，采用个性化推荐和营销手段，才能够大幅提升用户体验与用户转化率。

苏萌也坦言，如今的互联网生态远未达到书中所描述的那般自由和开放，可能需要20年或更长的时间发展，但也不排除在短期内出现质的转变，书中描述的是未来互联网必经的发展方向，虽然发展道路较为曲折，但前途一片光明。

就爱买 应该怎样发展，提供哪些个性化服务，为网上购物真正提供便利是一个值得思考的问题。

文章来自：http://news.paidai.com/8865

麦肯锡近期一份报告称中国是仅次于美国的全世界第二大服装市场，中国人的服装支出以16%的年增长率增长，2009年销售额达到1140亿美元(美国2870亿美元)，2011年销售额1534亿美元（9894亿）。根据艾瑞易观国际的数据，预计2011年中国网上零售规模将达到近8000亿，易观二季度报告称服装占网上零售的40%，即3200亿，占服装销售额的32.34%。

麦肯锡2011年调查结果是，服装占消费者36%钱包份额。假设线上零售8000亿，则服装线上销售占总量29.1%；至于是否有8000亿也是有问题的，根据物流行业实际每天处理的网购订单量推算，2011年线上零售实际规模在4966亿左右，因此保守估计服装线上销售占总量18.1%。如线上60%的增速，预计到2014年达到7323亿，占47.4%。大量服装店的倒闭不可避免。

很多人会持怀疑态度，毕竟服装不同于图书属于非标准品，还是非常强调线下店试穿的体验，而且逛街是一种难以改变的习惯，但尴尬的情况可能是“逛而不买”。麦肯锡数据称2009年人均服装消费93美元，预计到2011年129美元（834.5元），而网上零售服装保守估计1787亿，按照2.35亿网购人算，人均消费760.4，意味着服装消费的91.2%在线上，当然考虑到网购人群服装购买力会高出全国平均水平，因此也至少60%以上的服装消费在线上。因为中国人均收入有限，加上高房价，中国消费者的比大多数人要更加精明，因此放弃体验选择线上购物也在情理当中了。随着网上零售不断渗透到更多消费者，必然会对线下服装店的销售构成冲击。

线上革命不意味着完全替代

革命并不意味着完全替代，但可以估计的是相当一部分的线下实体店会被淘汰，由于服装店数远远高出书店，从绝对值来看要大得多。其中淘汰最严重的将是网购渗透率更高，门店成本更高，人力成本更高的大城市，淘汰率可能高达60%以上。图书市场不过300亿，线上的图书价格战，已经将风入松、光合作用等知名民营书店逼入死角，而服装作为线上最大的零售品类，随着快速的扩张，实体店老板们，仅仅只有三五年的时间思考如何转型吧！

当然另一方面高端服装品牌可能有所不一样，高端则不怕门店成本、人员成本上涨，而价格要素没有那么很重要，消费者也更加讲究现场购买的体验。但这并不等于积极拓展线上业务没有价值。因为线上业务的价值在于：1、覆盖未能覆盖的三四线城市用户，或开拓国际市场；比如优衣库仅仅在2009年才开始在线销售服装，6个月以后，其淘宝旗舰店的营业额就达到其中国市场营业额的10%以上 (不包括公司自己的网上商店销售额)。数据显示，优衣库60%的在线客户来自公司尚没有设立分店的地区。2、线上互动，线下购买，品牌深度营销。比如美丽说、蘑菇街等购物社区互动平台，就是很好的将自身品牌理念和价值传播的渠道，当然也可以依靠自己独立的移动客户端实现。3、影响且培养潜在用户。通过设立新品牌，低定价的方式去接触中低端用户，当这些人群达到高收入状态则会自然转化为高端用户。

50%，未来机会巨大

很多传统服装品牌企业拿美国的在线零售情况制定自己未来三五年规划，比如线上销量要实现总量的20%，且一开始就主打官网（B2C）的方式，这将是非常错误的。2011年双十一淘宝商城半折促销，传统品牌中的GXG、骆驼服饰、博洋家纺等3家品牌店突破4000万， 杰克琼斯突破3000万，富安娜、真维斯、水星家纺等4家突破2000万。 而淘品牌中裂帛、茵曼女装、七格格、绿盒子、韩都衣舍等原创网络品牌为代表的109家“淘品牌”总计成交3.356亿，55家成交金额超过百万，其中成交金额超过千万的淘品牌8家，16家超过500万，31家超过百万。毫无疑问，服装是国内最热门的网络在线购物品类，而淘宝也是最为主要的销售渠道，虽然京东商城发展很快，还不足以替代淘宝的位置，而美国方式自建B2C官网受阻于营销成本而难以快速突破。

据麦肯锡2011年的调查，服装占消费者36%的钱包份额。例如，优衣库仅仅在2009年才开始在线销售服装，6个月以后，其淘宝旗舰店的营业额就达到其中国市场营业额的10%以上 (不包括公司自己的网上商店销售额)。数据显示，优衣库60%的在线客户来自公司尚没有设立分店的地区。

美国TOP50的B2C当中有10家是服装品牌企业，而且全部都是如维多利亚的秘密、GAP、 李维等线下品牌商。且不说彼此各家的基础不一样，用户消费习惯也有很大的差异。在TOP50的销售总额当中，10家服装电商的销售只占6.94%远低于国内。传统品牌们需要反思，如果线上服装占到了总量的18.1%，而自家的品牌只占到自身业务销量总额的5%，或者10%，只能说明你弱于市场表现，甚至连基本的品牌潜力都没有发挥！而派代商学院的学员之一骆驼（CAMEL）品牌，2010年4月，进驻淘宝商城，2010年线上销售额5000万，而今年10月份单月销售额就超过5000万，预计2011实现3亿，占总营收的10%，2012年保守估计在20%以上的比例。

如果是具有野心的品牌，未来三年内应该至少将其提高到50%以上的比例。但目前传统品牌商们依旧保持这样一种排斥，或者把线上渠道作为“下水道”清理库存的渠道，显然是难以实现这个目标的。

派代网分析师李成东

（21世纪经济报道）

转自：http://www.yeeclub.com/yeeclub/?p=1147

你见过最好的社会化购物（Social Shopping）网站是什么？

在未来，媒体公司会成为零售商，零售商也会成为媒体公司吗？

这是当下最热门的真基于社交关系的问答社区“知乎”上热议的话题，这类“在线社交+电子商务”的趋势讨论有很多，而回答也充斥着真知灼见。

比如一位对美国大众在线消费品市场有着深入研究的用户刘新就认为Social  Shopping应该分为两个方向，一是基于自有购物信息类平台发展起来的Social功能，如thefind.com(对接facebook)，  retailmenot.com(自有social平台)，savings.com(问答)，这类的特点是social平台是建立在自有庞大的购物类流量 基础之上，social功能起到锦上添花的作用。另外一些就是产品在定位就是social  shopping类，有些现在已经被证明很成功了，对比购物资讯类网站的social功能，这类网站要承担更多模式创新风险，但有更好的爆发力和投资价 值。

没错，在未来，在线社交和电子商务融合是一个必然趋势，但是大家最关心的是，怎么融合？这是很多网站都曾经尝试过、现在有更多网站正在做的实践。

大约10年前，美国的衬衫网站Threadless就尝试着用社区卖衬衫，它的模式很简单。每周举办设计竞赛，近700名参加者将T恤衫设计上传到 网站，Threadless让浏览者按5分制给设计打分，网站员工从最受欢迎的作品中选出优胜者。由于是用户投票选出来的衬衫，Threadless提供 的每款衬衫均售罄，这种病毒式营销为Threadless带来了高额访问量，2001年春季的一天，Threadless卖出了3.5万件T恤。

Threadless还鼓励新用户开博客、上传照片、写下有吸引力的评论，使得社区不断壮大，而T恤销售几乎成了副产品。许多用户还注册成为 Threadless的电子杂志用户。创始人卡尔米科夫说，网站每周要给37万个邮箱发信，其中竟有75%的收信人打开信件，查看网站的最新内容。

不得不提的还有OldNavyweekly，这是GAP于2009年建立的一个社区类网站，旨在拉动线上顾客去线下实体店购物。 OldNavyweekly只有一个简单的首页，但是对于用户的粘性非常强，在网络上甚至能找到专门针对这个网站的讨论组和聊天室。 OldNavyweekly的主要卖点是每周投放单次购物优惠券，用于OldNavy实体专卖店购物。

OldNavyweekly很快就在网上传播开来，不仅仅是为用户提供了优惠折扣，吸引用户的是，它让用户在网上通过“寻宝”的游戏方式来寻找优惠券，于是用户粉丝们总是在网上聚集讨论，最新的优惠券藏在哪里，这为GAP带来了超高的人气。
在中国，佐丹奴的网上商城于2007年也开始了Threadless的尝试，网上商城负责人侯彤希望能以病毒式营销增强用户黏性和带来新的客户，当然，也为网上商城创造一种时尚和分享的文化氛围。

在2007年，一家名为时尚起义的韩国时装网站的社区在中国的B2C们热议的对象。时尚起义网站上，每一件衣服的模特儿，是由其社区的用户们票选出 来的。这就像超女机制，那些人气高涨的模特儿，被时尚起义邀请去国外拍照，并且通过日记和粉丝们分享旅游和拍摄经历，提升网站黏性。时尚起义既省下了推广 费，而且那些票选出来的模特儿，穿的衣服更加能容易引起粉丝们购买。

但是，OldNavy在一年多以前就关闭了OldNavyweekly网站。而佐丹奴网上商城负责人侯彤说，自己的网站很久以前就有论坛、评论、用 户上传相片等web  2.0的功能，有一段时间他也很用心去经营，但是现在却不在这上面花费精力。时尚起义的论坛频道如今也消失了，变成一家纯粹的B2C网站。

为什么？

因为OldNavyweekly把社区移到了Facebook上，借助于Facebook和Twitter等社交网络，GAP建立自己的粉丝群，而 非在自己的网站上耕耘。佐丹奴的侯彤也认为，在线零售是佐丹奴网上商城的重点，而论坛却对于顾客来说，是无数网站之一，做社区相当于是和主流的SNS竞 争，零售和社区，对于佐丹奴来说，是有主次之分的。

去年底，佐丹奴将自己的官网和新浪围脖、腾讯围脖、Facebook、Twitter等主流的SNS打通了，目前还在探索如何有效地去利用这些公共的SNS资源。

如果将眼光放到全球，其实社交网络的巨头Facebook和在线零售的巨头Amazon，都在朝着对方的方向去尝试。

迪士尼在玩具总动员3放映时，在Facebook上卖掉了80万张北美的电影票，但是Facebook没有从卖票本身这件事上收到钱，它赚的是广告钱。从这个角度来说，Facebook是媒体而非零售商。

而Amazon也兼具了媒体的功能。知乎上的达人Gene就认为，Amazon是对电商更有价值的媒体，利益链比google更短、流量更精准价值 产生更直接，附带还提供了FBA、EC2等等服务。电商的核心价值在于“缩短供应链”，之前厂商－分销（可能多层）－零售（可能多层）－消费者的零售供应 链会被缩短为厂商－零售（可能多层）－消费者，甚至厂商－消费者，中间环节都可以归为“零售商”或者“媒体”。话说回来，现在的零售商主要角色就是“媒 体”＋“垫资”＋“服务”。

也就是说，尽管Facebook或许有用户在上面开商店，但是它仍然是以社交网络为主的网站，而Amazon尽管具有更高效和精准的媒体功能，但是它的核心仍然是零售商。

在打通以Facebook为代表的社交网络和以Amazon为代表的在线零售的这条路径上，将形成一个新的价值链，这个新价值链上将衍生出更多的创新商业模式，而专业化分工也将越来越明细。

在中国，也不乏电子商务企业和社区都朝着对方的方向去尝试的案例。

比如淘宝就有淘江湖和淘帮派；凡客近期也推出了凡客达人（让人眼前一亮）；京东商城拥有全球最大的3C产品评论库，这是做社区的优质资源；银泰百货正式上线前，先在官网建立了时尚社区，发动用户邀请朋友注册，每个注册用户可以得到10元代金券……

而社交网络和社区，也在尝试着社区电子商务，比如一家橱柜品牌就专为区域化社区杭州19楼推出过19楼橱柜；天涯上去年30%的收入来自于电子商务 网站；更不用说新浪微博和腾讯微博等微博营销了；中粮旗下的我买网，去年以来就将大部分推广投放在SNS和社区上，因为在那之前，悦活果汁通过开心网做推 广，收到了意想不到的好效果，这也是近几年最具性价比的消费品推广案例。

另外，团购、LBS，也不乏在社会化媒体的基础上，做出和电子商务结合的创新实践。

或许对于京东或者凡客这样拥有过千万用户群的B2C来说，建立一个自己的SNS具有先天的用户基础，但是对于大量中小B2C平台而言，新浪、腾讯、 开心等SNS或者社区，它们更是不能忽视的公共资源，是企业低成本建立CRM的最佳选择。何况京东商城和凡客，同样也在新浪、腾讯等微博上建立了自己的粉 丝群。

在线零售今后的推广将是全网范围的，而非局限在自己的社区上。

比如Burberry的风衣节拍网站artofthetrench.com，它鼓励Burberry的用户将自己的风衣照上传到网站，每张照片旁边都有Facebook和Twitter的按钮，用户可以将它分享到各类SNS上；

同样，boutiques.com也是一家具有全网分享概念的网站，它会根据街拍照片寻找其它网站上的衣服，用户也可以创建自己的店铺，在创建店铺 时你可以选择喜欢什么类型的衣服，喜欢什么颜色等等，当选择完以后，你的店铺就会自动出现很多很多衣服。这时用户可以通过twitter与mail去向你 的朋友推荐。而且这家网站同样也有关注和被关注的概念。

实际上，还有很多新的商业模式，是围绕“在线社交+电子商务”而创立的，在这个价值链上，今后将会有更多的创新商业模式涌现出来。

有人为寻求成熟而苦心经营自己，到头来只落得个“活得太累”的感概；有的人以自然心态去面对自己，却让人感受到那份成熟的魅力。或许从你放弃了想成熟的念头的那一刻起，你便跨越了成熟之门；或许这辈子你只能在门外徘徊。成熟，并非可遇不可求，但人生却是你的必经之路，你所经历的每一次苦痛，每一次欢欣，都是这门前的石阶。

故作的成熟不是真的成熟，这正如故作天真让人感到厌恶一磁，所不同的是否前者不会珍惜自己的过去，而后者又太怕正视自己的未来。故作固然给人虚假之感，这却正可以看出人性悲哀的一面。

我们看老者侃侃而谈，让人肃生敬意，丰厚的阅历是他们成熟的资本，而与世无争的胸怀也是这流逝岁月带给他们的附加值；或许他们与潮流不符专心沉醉于自己嗜好，请不要说他们落伍，这也许正是成熟中的极品，关键在于他们不会以自己怎样却束缚别人的如何，他们不求别人的注意，在长久的岁月中，形成了对待世界的独特方式，他们安于现状并不表明不思进取，在属于他们的世界里，他们并不安分。

我们看到中年人，有人为求功名不释手段，有的人混沌沌度过一生；有的人圆滑处事，明哲保身。这几种人都不是成熟，至少不能算作真正成熟，混沌沌者自不必说，求功名者虚荣心太胜，保身者利己心太强，孰不知周瑜当年一句“即生瑜何生亮”一命呜呼？而诸葛亮却顶着他人的怨毒，灵堂之上哭祭周瑜，大将之风着实令人感动，固然诸葛亮先生生性纯厚心思过人，而他的一言一行、一举一动使人感到有一种不可思议的吸引力——这便是成熟！

在现实生活中这样一种，他不溃余力，稳健地向自己的心中的目标靠近，你会被他的热忱感动，你会为他的执着着迷，甚至你为他改变了自己的人生！这也是成熟，是一种实实在在的让人感受得到的驱动力。因此，成熟具有独特的持久的魅力……

成熟，不是一个概念从不同人的身上，你会看到成熟的多面性，一个成熟的人，他需要有丰富的人生阅历，坦荡的胸怀，对于世事会有自己独到的见解，他不随波逐流；遇到困难和挫折他不会消沉，坚强的脊梁挺得过任何的打击；对待他人也他自会设身处地替别人去考滤；对待自己他会放低要求，对追求的目标他从不会放弃。

但人并不是概念化的产物，每一个成熟的人都会为它涂抹上不同的色彩，以其不同的姿态，引人回味。或许，成熟是不去刻意强求的与众不同

罗星塔

清时海战场景

军舰

民兵

大炮

英国领事分馆的走道

把洋鬼子干掉吧

这个要怎么读呢？

等车，累的不行．

最后发一张时尚大片，哈哈

   这是最近一段时间，很多朋友经常问我的，什么是购物返还，为什么会返还？现在我就带大家走进就爱买淘宝购物返还网，购物就返现金，让大家尽享购物的乐趣,我们的口号：网购新概念，快乐淘不停。

大家听到购物返还这个词时，也许大家都会感到有点陌生，再听说它购物还能够还现金，也许大家更会感到不可思意，甚至还会觉得这是骗人的，这是人们在网上用来忽悠人的伎俩，是不能够相信的。其实大家有这种感觉并不奇怪，因为这是新事物，对于新事物的了解总是需要一个过程的。下面我想来跟大家介绍一下这所谓的购物返还网，是真金还是白银或是狗屎，就由大家自己来判断。

1.什么是购物返还？

购物返还其实就是只要您通过我们就爱买网站去淘宝网购物，我们就根据您所购的商品按照一定的比例给你返还现金的网站。
例如：您通过就爱买-购物返还频道(http://fanli.9imai.com)进入淘宝网或者直接进入淘宝网使用就爱买淘宝购物助手(如何使用淘宝购物助手)，购买了一个价值100元的商品，该商品的返现比例是10%，那么您在完成该笔订单后，就爱买将依据返还政策给予您10元的现金。也许你会问返现从哪里来，是我多付钱了吗？返现来自于淘宝网卖家支付给就爱买的推广费用，所有参加淘宝网推广计划的卖家都会按照成交订单支付给推广者一定比例的佣金。就爱买是淘宝网推广计划高级合作伙伴之一，并且设计了创新的功能再把这部分佣金返还给您，让您的购物更加省钱！ 您或许会问：“这些卖家是不是把价格提高然后再出售给消费者？”当然不是！合理的推广费用是一个店铺必要的成本开支，卖家不会短视到将这笔费用直接加到商品价格中。在目前淘宝这样一个充分价格竞争的环境中，薄利多销是生存发展的不二法门。因此您完全不用担心是因为商品价格高、您多付了钱，才有了返现。目前淘宝绝大多数热销店铺都加入了淘宝推广计划，比如最著名的淘宝第一店柠檬绿茶。举个例子，您到柠檬绿茶购买一款化妆品，谈好价格后是100元，那么无论您是否通过就爱买购买，您要获得这款化妆品就必须付出100元的代价。而通过就爱买再到柠檬绿茶购买，只要鼠标轻点几下，您就能获得最少1.5元的现金返回。

2.购物返还网安全吗？

就爱买淘宝购物返还网，与淘宝网亲密合作，并由阿里妈妈做技术支持，大型的淘宝购物返现金网站，商品最丰富,最安全的B2C交易网站。通过本站到淘宝网购享有淘宝网的折扣同时，还能得到额外返现，让消费者得到更大的实惠！就爱买淘宝购物返还网聚集大量网购会员，会员从这里去淘宝网上购物，订单完成后(无退货)，就爱买淘宝购物返还网作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定比例的销售佣金，我们再把佣金的绝大部分返还给会员，这就是现金返还的来源，一点也不影响会员本来能享受到的任何优惠。会员所有的关于商品交易都是在淘宝网这个大的平台上面操作的，所以就爱买淘宝购物返还网是安全的。

相比较而言，就爱买淘宝购物返还网的购物返还就能做到消费一笔，就返还一笔，不累计，不延迟，而且现金到账。只是大多数情况下,由于因为有退货和换货等诸多问题,所以一般情况下,返现也是一个比较长的过程,不过能有现金返回，何乐而不为呢？现金是可以更加直观和刺激人。